FAQ rond conflictcoaching
Conflicten op het werk zijn normaal. Waar mensen samenwerken, botsen belangen, waarden en stijlen. Maar een conflict dat blijft sudderen kost energie, vertrouwen en talent. Medewerkers haken af, het verzuim stijgt en goede mensen vertrekken. Met conflictcoaching maakt Querencia het onbespreekbare bespreekbaar, zodat er opnieuw samengewerkt kan worden.
Wat is conflictcoaching?
Conflictcoaching is een kort, gericht traject waarin een onafhankelijke coach de betrokkenen helpt om een vastgelopen situatie te ontwarren. We kijken niet naar wie gelijk heeft. We kijken naar wat er onder het conflict ligt: behoeften, verwachtingen, misverstanden en oude frustraties. Zo ontstaat ruimte voor wederzijds begrip en voor concrete afspraken die in de praktijk standhouden.
Het doel is niet dat iedereen het met elkaar eens wordt. Het doel is dat mensen weer professioneel en respectvol kunnen samenwerken, ook als ze van mening verschillen.
Wanneer kiest u voor conflictcoaching?
- Twee collega’s kunnen niet meer met elkaar overweg en de spanning slaat over op het team.
- De relatie tussen een medewerker en zijn of haar leidinggevende is verzuurd.
- Twee managers of afdelingen werken elkaar tegen.
- Een team is verdeeld in kampen na een reorganisatie, fusie of nieuwe leiding.
- Er wordt niet meer open gesproken: vergaderingen zijn stil, de echte discussie gebeurt erna.
- U wilt als leidinggevende sterker worden in het aanpakken van conflicten.
Hoe vroeger u ingrijpt, hoe sneller en lichter het traject. Wachten maakt een conflict zelden kleiner.
Wat is het verschil tussen conflictcoaching en bemiddeling?
Bemiddeling is een formeel proces met een erkend bemiddelaar, vaak met een juridisch kader. Conflictcoaching is een ontwikkelingsgericht traject: we herstellen de samenwerking en versterken tegelijk de vaardigheden van de betrokkenen om in de toekomst zelf met conflicten om te gaan.
Hoe lang duurt een conflictcoaching?
Dat hangt af van de situatie. Een conflict tussen twee personen vraagt doorgaans een aantal sessies over enkele weken. Een teamconflict vraagt meestal een langer traject.
Is conflictcoaching vertrouwelijk?
Ja. Bij de intake spreken we met de opdrachtgever en de betrokkenen af wat vertrouwelijk blijft en wat er teruggekoppeld wordt. Dat kader ligt vast voordat we starten.
Wie neemt het initiatief?
Meestal HR of een leidinggevende. Medewerkers kunnen ook zelf de vraag stellen. Deelname werkt het best wanneer alle betrokkenen vrijwillig instappen.
Wat als een van de partijen niet wil deelnemen?
Dan starten we met een individueel gesprek om te begrijpen wat er speelt. Vaak ontstaat de bereidheid pas wanneer iemand zich echt gehoord voelt.
We verplichten niemand.
Kan conflictcoaching in het Frans of Engels?
Ja, Querencia begeleidt conflictcoaching in het Nederlands, Frans en Engels, in-house of op een neutrale locatie.
Deel met je vrienden:
